Жалобы на плохие товары и услуги разрешат подавать через МФЦ
29 марта 2019
Рассматривать их по-прежнему будет Роспотребнадзор
Потребители могут подавать жалобы на некачественные товары или услуги в Роспотребнадзор через Многофункциональные центры, соответствующий закон вступил в силу 29 марта.

Как поясняет "Парламентская газета", жалобу можно будет подать как в бумажной форме, так и в электронной – через портал госуслуг, с которым работают в МФЦ.
Другие варианты подачи жалобы остаются. Сделать это потребители могут через официальный сайт Роспотребнадзора, портал местных властей или записавшись на личный прием в МФЦ или надзорный орган.

Согласно нововведениям, в МФЦ также можно будет получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей. Подобная практика толком не применяется на местах, однако такая возможность есть, пишет издание.
К сожалению, сейчас такая работа на местах практически не осуществляется, хотя относительно многих социально значимых сфер потребительского рынка (в частности, на рынке пищевой продукции или при оказании жилищно-коммунальных услуг) она существенным образом облегчила жизнь гражданам, чьи потребительские права были нарушены.

Ежегодно в Роспотребнадзор поступает свыше 750 тысяч обращений от граждан по вопросам их защиты как потребителей товаров и услуг. В 2017 году более 96% исков, инициированных ведомством, были удовлетворены судами в пользу потребителей, а граждане получили более 177 миллионов рублей.

Добавим, недавний опрос ВЦИОМ показал, что 37% респондентов в прошедшем году столкнулись с нарушением потребительских прав. Почти в половине случаев они были связаны с продажей в магазинах просроченных продуктов. О том, что свои права можно защитить в специализированных ведомствах, знают не более 70% опрошенных.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Made on
Tilda